速卖通 OTC 产品被下架如何申诉？

速卖通对 OTC 化妆品/药品类目的合规监管趋严，产品下架后及时处理可降低店铺评分损失与库存积压。

下架原因排查

• 资质缺失：未上传 FDA 工厂注册、NDC 列名或美国代理人信息；
• 标签不合规：缺少英文标签、Drug Facts、净含量、警示语等；
• 类目错放：将 OTC 药品放在普通化妆品类目；
• 宣称违规：使用医疗、治疗、诊断等药品宣称；
• 知识产权或品牌投诉：需另行处理。

申诉材料清单

• 营业执照及英文翻译件；
• FDA 工厂注册号与官方查询截图；
• NDC 代码与 FDA NDC Directory 查询截图；
• 产品英文标签 PDF 或高清图片；
• 成分表与 OTC 专论对应说明；
• 美国代理人服务协议或联系信息。

申诉技巧

• 申诉信简明扼要，按平台要求格式提交；
• 所有截图包含官方网址与查询日期；
• 一次性补充完整材料，避免反复提交导致申诉入口关闭。

粤妆评可协助企业整理申诉材料包，并对标签与资质进行预审，提升申诉通过率。